Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas a las dudas más comunes
General
¿Qué es Grupero?
Grupero es la radiografía de tus grupos de WhatsApp. Te muestra quién escribe e interactúa, quién va a las actividades, quién aporta cuando hay cumpleaños u organiza eventos, quién comparte contenido... y también quién solo está por estar o dejó de participar hace tiempo.
¿Es gratis?
Sí, puedes usar Grupero gratis con 1 análisis por mes. Para análisis ilimitados y funciones avanzadas como resúmenes con IA, existe la versión Pro.
¿Viola los términos de WhatsApp?
No. Grupero usa la función oficial de "Exportar chat" de WhatsApp. No accedemos a tu cuenta, no instalamos bots y no intervenimos tus mensajes de ninguna forma.
¿Funciona con grupos grandes?
Sí. Grupero está diseñado para grupos de hasta 1,024 miembros (el límite de WhatsApp). Funciona especialmente bien para grupos de 100+ personas donde es difícil hacer seguimiento manual.
Privacidad
¿Mis conversaciones son privadas?
Sí, 100%. Todo el análisis se hace localmente en tu dispositivo. Tus mensajes nunca se suben a ningún servidor. Ni siquiera nosotros podemos ver tus chats.
¿Qué datos recopilan?
No recopilamos tus conversaciones. Solo guardamos datos anónimos y agregados (como número de instalaciones) para mejorar la app. Nunca vendemos ni compartimos datos.
¿Necesito crear una cuenta?
No. Grupero funciona sin cuenta. Si te suscribes a Pro, la cuenta es gestionada por Google Play o App Store, no por nosotros.
Funcionalidad
¿Cuántos mensajes puede analizar?
WhatsApp limita la exportación a los últimos 40,000 mensajes. Grupero puede analizar todos los mensajes exportados sin problema. En grupos muy activos, esto puede representar solo algunos meses de historial.
¿Cómo mide la "participación real"?
No solo contamos mensajes. Analizamos: actividad regular, participación en eventos mencionados, aportes en fechas especiales, colaboración activa, tiempo de respuesta, y más.
¿Funciona sin internet?
El análisis básico funciona 100% offline. Solo las funciones de IA (resúmenes inteligentes) en la versión Pro requieren conexión a internet.
¿Puedo analizar chats individuales (1 a 1)?
Grupero está optimizado para grupos. Aunque técnicamente puedes analizar chats individuales, las funciones más útiles (rankings, eventos, salud del grupo) están diseñadas para comunidades.
¿Detecta eventos automáticamente?
Sí. Grupero busca patrones de convocatorias (fechas, horas, preguntas de confirmación) y rastrea quién confirmó, quién rechazó y quién no respondió.
Planes y Pagos
¿Cuánto cuesta Grupero Pro?
Consulta los precios actuales en nuestra página de precios. Ofrecemos plan mensual y anual (con descuento).
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelar en cualquier momento desde Google Play Store > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Grupero, o desde Ajustes > Apple ID > Suscripciones en iPhone.
¿Hay reembolsos?
Sí. Google Play ofrece reembolso dentro de las primeras 48 horas. App Store tiene políticas similares. Después, contáctanos y evaluamos caso por caso.
¿Puedo cambiar de plan mensual a anual?
Sí. Cancela el plan actual y suscríbete al nuevo. O cámbialo directamente desde la tienda de apps.
Problemas Comunes
El archivo no se reconoce
Asegúrate de exportar desde WhatsApp oficial usando "Exportar chat". El archivo debe ser .zip o .txt. Si el problema persiste, intenta exportar sin archivos multimedia.
Faltan mensajes en el análisis
Es normal. WhatsApp solo exporta los últimos 40,000 mensajes. En grupos muy activos, esto puede ser solo algunos meses de historial.
La app se cierra al analizar
Grupos muy grandes requieren más memoria. Cierra otras apps, reinicia el teléfono e intenta nuevamente. Asegúrate de tener la última versión de Grupero.
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